Jira Service Management 新機能リリース 2022-11

Jira Service Management のテンプレート用の新しいテンプレート カテゴリ

新しいサービス プロジェクトを作成する際、プロジェクト テンプレートの選択画面から 1 つのテンプレートを選択する必要があります。左側のカテゴリではユーザーが利用できるテンプレートが提供され、チームに最適なものを探すために利用できます。今後、Jira Service Management のテンプレートで、分析、施設、IT の 3 つの新しいテンプレート カテゴリが確認できるようになります。

チーム管理対象プロジェクト用の新しいマーケティング テンプレート

マーケティング サービス管理テンプレートを使用すると、チームは一元化された場所で新しいマーケティング リクエストを収集して、優先順位を付けて割り当てて、関係者、作成者、承認者とのコラボレーションを合理化できます。カスタマイズされたリクエスト タイプとフォーム テンプレートによってジョブの完了に必要な情報を収集でき、ワークフローによって進捗状況を把握できます。

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チーム管理対象プロジェクト用の新しい財務プロジェクト

財務サービス管理テンプレートを使用すると、チームは一元化された場所にクエリを集めて、予算、支出、その他の財務リクエストをトリアージして管理できます。

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チーム管理対象プロジェクトのための新しい分析テンプレート

分析サービス管理テンプレートを使用すると、チームは一元化された場所で分析やデータ リクエストを取得、トリアージ、管理できます。カスタマイズされたリクエスト タイプとフォーム テンプレートを使用して必要な詳細情報をすべて収集できるため、チームはビジネス上の意思決定を導くインサイトの提供に集中できます。

Jira の自動化の新しいアクション: Amazon SNS のトピックにメッセージを送信

このアクションを実行すると、選択した Amazon Simple Notification Service トピックに JSON メッセージが送信されます。1 つのアクションには、最大 10 組のキー値を追加できます。

Amazon SNS の設定の詳細をご確認ください。

チーム管理対象プロジェクトのための新しいテンプレートと部門の確認

チーム管理対象プロジェクト用にビジネス部門のための全般的なサービス管理テンプレートとIT 部門のための全般的なサービス管理テンプレートを導入しました。これらのテンプレートは全般的なサービス管理テンプレートを置き換えるものです。

また、チーム管理対象プロジェクトのプロジェクト作成中に部門を確認するようにしました。これにより、将来的にさまざまなチーム向けにエクスペリエンスを調整できるようになります。

カスタマーが必要な情報を素早く見つけられるようにヘルプ トピックを作成

トピックを使うと、ポータルを横断してリクエスト フォームやナレッジベース記事をまとめることができます。ヘルプ センターでトピックを作り、関連するリソースや必要なリクエスト フォームをカスタマーが素早く見つけられるようにして、セルフサービスを向上させましょう。

たとえば、「新入社員向けの基本情報」というトピックを作り、新入社員に必要なすべてのヘルプ リソースをまとめることができます。ヘルプ センターにアクセスした新入社員は 1 つのトピックの配下ですべての情報やヘルプを確認でき、アクセスが必要な個々のチームのポータルを把握する必要がなくなります。

ヘルプ センターでトピックを作成および管理する方法をご確認ください。

アセット機能用の新しい Bitbucket リポジトリ属性

多くのご要望をいただいていた Bitbucket リポジトリ用の属性を Jira Service Management のアセット機能で提供しました。[属性] パネルの [タイプ] で [Bitbucket リポジトリ] を選択し、この新しい属性タイプをご確認ください。