Jira Service Management 新機能リリース 2022-12

ハイライト

新しいサービスプロジェクトの作成時に、そのプロジェクトを利用するチームの種類を選択するよう促しています。これにより、それぞれが素早く利用開始するために役立つテンプレートを提案しています。

新しいフリーテキストフィールドを導入し、該当するチームの種類が一覧にない場合に [その他] を選択してチーム名を入力していただけるようにしています。

このような情報をご提供いただくことで、テンプレートを更新したり機能を提案したりする際に考慮に含めるべきチームをアトラシアン社側で把握することができます。

課題の割り当てアクションを利用して、サービスプロジェクトの新しい課題を、Opsgenie 内のチームスケジュールにあるオンコール対応者に割り当てられるようになりました。

ルールに課題の割り当てアクションを追加するときに、[オンコール対応者] オプションを選択し、Opsgenie のチームとスケジュールを指定します。

SLA に祝日を手動で追加する必要がなくなりました。

ICS ファイルを利用して SLA カレンダーに祝日をインポートできる新機能を追加しています。カレンダーの編集時に、[祝日] の横で [ICS のインポート] ボタンを利用できるようになります。詳細情報

アセット機能内のオブジェクトビューに機能を追加しました。この変更までは、オブジェクトビューの "接続された Jira 課題" ビューには、接続された "未解決の" 課題のみが表示されていました。

今後は結果を次のようにカスタマイズできます。

数か月前、Jira Service Management の "Insight" が "アセット" に変わる旨をコミュニティでお知らせしました。いよいよこの変更が始まります。

変更はほとんどありません。Insight のアセットと構成の管理に関するすべての機能は変わりません。

お客様が目にする最大の変更点は、上部のナビゲーションでこれまで "Insight" が存在していた場所に "アセット" と表示されることです。ほかにもいくつかの関連する変更があります。

IQL: Insight クエリ言語 (IQL) の名前はAsset クエリ言語 (AQL) になります。機能はこれまでと同じで、後方互換性が提供されます。

API: 変更はありません。これまでと同様に利用していただけます。/Insight と /Assets の両方がサポートされます。

アプリ: 既存のすべての Atlassian Insight Marketplace アプリが Assets を参照するようになります。

顧客に招待を簡単に再送信できるようになりました。エージェントは、[カスタマー] ページの顧客プロファイルの横にある [招待を再送] ボタンを利用できます。このボタンを使用すると、顧客アカウントにメール招待が再送信されます。

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