Jira Service Management 新機能リリース 2021-06

ハイライト

ブロックリストを使用してメール アドレスとドメインをブロック

ドメインとメール アドレスをブロックリストに追加して、Jira Service Management でメッセージを受信しないようにできるようになりました。詳細は、ブロックリストを管理するをご覧ください。

エージェント向けのナレッジベース記事のビューを改善

エージェントはナレッジベース記事をより良く確認できるようになりました。記事をクリックすると、記事内の画面が展開され、動画をインラインで再生できます。Confluence のエクスペリエンスに一致するよう、スタイルやフォーマット面でも多数の改善を行いました。

ヘルプセンターのカスタマイズ エクスペリエンスの改善

Jira 管理者はヘルプセンターで新しく改善されたカスタマイズ エクスペリエンスを利用できるようになりました。管理者は、お知らせやヘルプセンターのルックアンドフィールを管理するのに加えて、ログインページにメッセージを追加して、カスタマーにログイン手順などを案内できます。 また、管理者はログインメッセージ、お知らせ、ヘルプセンター名、およびホームページのタイトルに翻訳を追加できます。