Jira Service Management のカスタマーポータル画面で、特定のフィールドの値でリクエストを絞り込みたい

質問

Jira Service Management のマイリクエスト画面で、特定のフィールド値を指定したリクエストを絞り込み表示することは可能でしょうか。

回答

Jira Service Management のカスタマーポータル >> マイリクエスト画面の検索は、Summary(要約)を対象としたテキスト検索しかできません。

Atlassian 社 に要望が挙がっておりますが、バージョン 4.7.1 では対応は行われておりません。

JSDSERVER-636 Add the ability to search all text fields of a request on Service Desk

回避策といたしましては、以下の有償アドオンを使用することで、フィールドの値でのソートや、フィルターの作成が可能となります。

My Request Extension for Service Desk