質問

ユーザーが選択した内容から表示するフィールドを分岐したいと考えています。

例えば、OS を選ぶ選択フィールドがあったとして Windows を選択すると、Windows 10 Pro、Windows 10 Home、Windows 8... の選択肢が出てくるイメージです。

このようなことは実現可能でしょうか。

回答

Jira Service Management (旧Jira Service Desk) では、カスタムフィールドの選択リスト (カスケード) は利用できますが、2つの選択リストしか作ることができず、2階層以上の複雑なカスケードには対応しておりません。

また、動的なフィールドも Jira Service Management (旧Jira Service Desk) の基本機能ではできません。

Atlassian Jira に要望が挙がっておりますが、2021-03-29 時点の最新バージョン (Server/Data Center 版 4.16.0) では実装されていません。

回避策としては、上記要望の Workaround に記載があります通り、以下の有償アプリを使用することで実現可能です。