Service Desk プロジェクトの顧客リストから特定の顧客を除外したい

質問

Service Desk プロジェクトの顧客リストから、特定の顧客を除外することはできますでしょうか。

回答

はい、可能です。

対応方法

除外したい顧客から、対象サービスプロジェクトのプロジェクトロールを外すことで除外できます。
なお、この操作はJira管理者とプロジェクト管理者の権限をもつユーザが実行可能です。

手順

1. 1. 対象プロジェクト左下の設定ボタンをクリックします
      
   2. 「顧客の権限」をクリックします
      

   3. 「プロジェクトに加えられたお客様」が選択されていることを確認します
      

      
      ここまでの段階で、プロジェクトに明示的に追加された顧客だけが顧客リストに登録されるようになります
      
      
   4. 「顧客」をクリックします
      
   5. 対象顧客の名前をクリックします
      
   6. 「プロジェクトロールの表示」をクリックします
      
   7. 「プロジェクト ロールの編集」をクリックします
      
   8. 対象のプロジェクトから権限のチェックを全て外し、「保存」をクリックします
      
   9. 再度対象のプロジェクトの「顧客」をクリックし、除外したいユーザが一覧に表示されていないことを確認します