質問

オンプレの JIRA Service Desk で Confluence Cloud をナレッジベースとして活用する事はできますか。

回答

Jira Service Management（以下JSM）Server と Confluence Cloud とのナレッジベース連携は、Confluence スペースが匿名アクセスを許可していれば連携設定できますが、匿名アクセス不可の場合は連携設定ができません。

Confluence − Jira 間のアプリケーションリンクを OAuth で設定した場合、JSM は匿名アクセス可能なスペースとしか連携ができないためです。

Server 版では、OAuth（偽装）のアプリケーションリンクが設定できますが、Cloud 版では OAuth（偽装）は廃止され、OAuth しか設定できません。

■ Server − Cloud 間の連携

・OAuth でアプリケーションリンクを作成
　JSM から Confluence のスペースのリンクを設定（匿名アクセス可のスペースのみリンクの設定が可能）

■ Server 製品同士の連携
・OAuth でアプリケーションリンクを作成
　JSM から Confluence のスペースのリンクを設定（匿名アクセス可のスペースのみリンクの設定が可能）

・OAuth（偽装）でアプリケーションリンクを作成
　JSM から Confluence のスペースのリンクを設定（匿名アクセス不可のスペースにもリンクの設定が可能）

■ Cloud 同士の連携
・自動的に内部システムリンクが設定されている。
JSM から Confluence のスペースのリンクを設定（匿名アクセス不可のスペースにもリンクの設定が可能）