サービスデスクのキュー画面に表示されている課題をキュー画面からエクスポートしたい

質問

サービスデスクのキュー画面で表示されている課題を、キュー画面から CSV ダウンロードすることは可能でしょうか。

回答

残念ながら、キューの画面から CSV 形式でダウンロード(エクスポート)することはできません。
Atlassian Jira に要望が挙がっておりますが、2021-03-29 時点の最新バージョン (Server/Data Center 版 4.16.0) では実装されていません。

• JSDSERVER-3325 Ability to export Service Desk queues (Server/Data Center 版)
  
• JSDCLOUD-3325 Ability to export Service Desk queues (Cloud 版)

回避策としては、上記要望の Workaround に記載があります通り、キューの画面で使用している JQL クエリを Issue Navigator 検索にコピーして検索を行い、CSV エクスポートを行う必要がございます。

Issue Navigator での CSV エクスポートについての詳細な内容は、Atlassian 社 が公開している以下のドキュメントをご参照ください。

• 検索結果での作業 (Server/Data Center 版)
• 検索結果での作業 (Cloud 版)