サービスデスクのキューを見る権限について

質問

Jira Service Desk のエージェントライセンスが割り当てられているユーザーの場合、サービスデスクのプロジェクトを閲覧および編集することができます。

Jira Service Desk のエージェントライセンスが割り当てられていない場合に、サービスデスクのプロジェクトを閲覧しようとした場合、「プロジェクトの閲覧」権限を割り当てれば、閲覧することができます。

そこで、サービスデスクのキューを見るには、どの権限を割り当てれば良いでしょうか？

Jira Service Desk のエージェントのライセンスを割り当てないと見られないのでしょうか？

ご指摘いただきましたように、サービスデスクプロジェクトのキューを見るには、Jira Service Desk のエージェントライセンスが必要となります。

正確には、サービスデスクのエージェントであることに加えて、プロジェクトの参照権限も必要となります。

詳細につきましては Atlassian社が公開している以下のドキュメントをご参照ください。