ポータルサイトに表示されるリクエストタイプ一覧を制御したい

質問

カスタマーポータル では、Jira Service Management (旧Jira Service Desk) のリクエストタイプが一覧で表示されますが、カスタマーポータルに表示されるリクエストタイプを制御することはできますか。

回答

以下の設定で、カスタマーポータル画面からリクエストタイプを非表示にすることが可能です。

Jira Service Management Server/Data Center

プロジェクト設定 > リクエストタイプ の グループを編集 リンクをクリックします。

すべての選択を解除し 保存 ボタンをクリックすると ポータルから非表示 グループに移り、ポータルサイトに表示されません。

Jira Service Management Cloud

プロジェクト設定 > リクエストタイプ の、非表示にしたいリクエストタイプの より、ポータルグループを編集 をクリックします。

すべての選択を解除し 保存 ボタンをクリックすると、ポータルサイトに表示されません。

リクエストタイプが非表示の状態でも、カスタマーはポータルから過去のリクエストの内容を閲覧でき、追加でコメントすることも可能です。