質問

既存の Jira Service Management プロジェクトの設定からカスタマーポータルのリクエストタイプなどをコピーしたいのですが、何か良い方法はありませんか？

回答

残念ながら、製品標準では現状 Service Desk Project の設定（リクエストタイプなど）をコピーする方法はありません。

Atlassian Jira に要望が挙がっておりますが、バージョン v4.7.1ではまだ対応されていません。

(追記) Jira Service Management 3.8.x以降より、SLA のコピーは可能となりました。