質問

Jira のダッシュボードガジェットに以下のようなエラーが表示されています。

• 既存のアクティビティストリームガジェットが「gadget.common.error.500」
• 新規でガジェットを追加する画面で「__MSG_gadget」

エラーの原因と対処方法を教えてください。

回答

Jira はガジェット情報を取得するために Jira 自身へ接続可能である必要があり、正しくアクセスできていないためにエラーが表示されます。

このエラーは SSL または HTTPS 接続されている環境で起こる現象であり、具体的な原因は以下のようなものです。

• 自己署名証明書を使用して SSL 通信を設定している場合に、キーストアに SSL 証明書が正しくインポートされていない。
• キーストアのドメインが SSL 証明書のアクセス先ドメインと一致しない。
• SSL 証明書を更新した際に、Java の証明書ストアも更新していない。

対応策としましては、Jira の HTTPS 接続の設定の見直しや SSL 証明書を自身の証明書ストアに正しくインポートすることが必要になります。

手順は環境によって異なるため、詳細は以下ドキュメントを参照ください。

• SSL または HTTPS 上での Jira アプリケーションの実行