通知メールなどに記載のリンクを開けない

質問

自動的に送信される通知メールなどに記載されているリンクをクリックすると、ブラウザに「ページ読み込みエラー」「正常に接続できませんでした」などのエラーが表示されて画面が開きません。

回答

原因

サーバーに設定されているベースURL が間違っている可能性があります。セットアップウィザードを実行するときに “localhost”“127.0.0.1” などから開始していると、このような現象が発生します。
エラーメッセージが表示されているブラウザのアドレスバーを確認し、URLが “localhost”“127.0.0.1” から始まっているときはベースURLの誤りです。

対策

サーバーのベース URL を正しい URL に設定し直します。ベース URL に指定する URL は、外部からサーバーにアクセスできるものにしてください。

Jira

Jira の管理画面を開く。
「システム」→「一般設定」をクリックする。
一般設定画面の下の方にある「設定の編集」ボタンをクリックする。
「ベースURL」の内容を修正し、画面の一番下にある「更新」ボタンをクリックする。

Confluence

Confluence 歯車から「一般設定」を選択。
画面右上の「編集」をクリックする。
「サーバ基本URL」の内容を修正し、画面の一番下にある「保存」ボタンをクリックする。