通知メールなどに記載のリンクを開けない

質問

自動的に送信される通知メールなどに記載されているリンクをクリックすると、ブラウザに「ページ読み込みエラー」「正常に接続できませんでした」などのエラーが表示されて画面が開きません。

回答

原因

サーバーに設定されている ベースURL が間違っている可能性があります。セットアップウィザードを実行するときに “localhost”“127.0.0.1” などから開始していると、このような現象が発生します。
エラーメッセージが表示されているブラウザのアドレスバーを確認し、URLが “localhost”“127.0.0.1” から始まっているときはベースURLの誤りです。

対策

サーバーのベース URL を正しい URL に設定し直します。ベース URL に指定する URL は、外部からサーバーにアクセスできるものにしてください。

Jira

1. Jira の管理画面を開く。
2. 「システム」→「一般設定」をクリックする。
3. 一般設定画面の下の方にある「設定の編集」ボタンをクリックする。
4. 「ベースURL」の内容を修正し、画面の一番下にある「更新」ボタンをクリックする。

Confluence

1. Confluence 歯車から「一般設定」を選択。
2. 画面右上の「編集」をクリックする。
3. 「サーバ基本URL」の内容を修正し、画面の一番下にある「保存」ボタンをクリックする。