フィルター抽出時、解決状況が空白になる

質問

フィルターを抽出時に、解決状況が空白になる課題があります。
また、解決状況が「未解決」が入っているのに、「未解決」の課題が正確に抽出できません。
この原因と回避策はありますか？

使用した JQL は以下になります。

resolution = Unresolved

回答

Atlassian Jira に起票されておりますが、バグとなります。なお、バージョン 8.7.1 でも未解決です。

• JQL history queries using resolution field does not translate "Unresolved" to "EMPTY"

再現手順は以下になります。

　　　①：フィールド構成で「解決状況」を非表示設定にする
　　　②：課題を作成する
　　　③：「解決状況」フィールドが空白の課題が作成される
　　　　　　　→課題の検索で確認
　　　④：フィールド構成で「解決状況」を表示設定に戻す
　　　⑤：②で作成した課題の「解決状況」に未解決が表示される
　　　⑥：課題の検索で「解決状況」を未解決なものをフィルタリングすると
　　　　　⑤の課題はフィルターにひっかからない

回避策といたしましては、以下のような JQL で運用いただく形となります。

resolution = Unresolved or resolution is EMPTY

また、インデックスを再構築することで、表示されるようになりますので、以下の公式ドキュメントを参考に、インデックスの再構築をお願いいたします。

• サーチのインデクシング