質問

Jira には、課題が作成されたり更新されると電子メールで通知してくれる機能があると聞いています。
各登録ユーザーには正しい電子メールアドレスを登録してあるのですが、電子メールによる通知を受け取れません。

回答

電子メールによる通知を受け取るには、Jira に次の2点を設定しておく必要があります。

使用する電子メールサーバー
通知スキームの設定

設定が抜けていたり、誤りがあると通知が行われません。以下の手順で設定を確認してください。

メールサーバーの設定

Jira 歯車> システム > 送信メール　に移動していただき、電子メールサーバーの設定画面を開きます。

初めて設定画面を開いたときは、設定済みのサーバーは無いというメッセージが表示されています。「新規 SMTP メールサーバーの設定」ボタンをクリックします。

メールサーバーの設定画面が開きます。Jira で使用したいメールサーバーの情報などを設定します。

入力項目のうち、最初の4項目は Jira に固有の設定です。

名前	Jira の中でこのメールサーバーを識別するための名前です。任意の名前を指定してください。
説明	このメールサーバーに関する説明です。
送信元アドレス	Jira から送信するメールの送信元として使用するアドレスです。
メールプレフィックス	Jira から送信するメールの件名の先頭に追加する識別子です。Jiraからのメールであることを見分けられるものにしてください。

以降のメールサーバーの詳細設定は、システム管理者、ネットワーク管理者とご相談のうえ指定を行なってください。
指定できたら「 Test Connection 」ボタンをクリックして、内容の確認を行います。「接続が成功しました」というメッセージが表示されたら、「追加」ボタンをクリックしてサーバー設定を追加します。

通知スキームの設定

続いて、通知スキームの設定を行います。通知スキームはプロジェクト単位に設定し、どのイベントに対して通知を行うのかをまとめて定義しています。
通知スキームについての詳細は、下記の Atlassian のドキュメントをご参照ください。

「通知スキームを作成する」

設定終了後は、テスト用の課題を操作するなどして、電子メールによる通知が行われることを確認してください。

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