通知の最適化

Atlassian Cloud の運用に伴い「通知の最適化」を図りましょう。
今後、運用期間が長くなると、参加および関係するプロジェクトが多くなることが予想されます。通知を最適化していない場合、大量の通知が届いてしまい、重要な通知を見逃す、または必要がある通知を受け取れていない。ということにもなりかねませんのでご注意くださいね。

「ウォッチ」と「メール通知」の設定を確認しましょう

https://note.ricksoft.jp/n/nd7b60213f66c?magazine_key=m28e6fd3b5702&gs=e5222aea3dfb status:おすすめ
https://www.ricksoft.jp/blog/articles/001404.html 　status:おすすめ
https://www.ricksoft.jp/blog/articles/001457.html 　status:おすすめ
https://support.atlassian.com/ja/confluence-cloud/docs/view-your-notifications/

ウォッチを管理する

Atlassian Cloud の通知管理の 1 つが「ウォッチ」です。
ウォッチ機能は、Jira Cloud の場合は「課題」、Confluence Cloud の場合は「スペース」「ページ」単位で指定可能です。

Jira 入門編 - 課題を作る、編集する ^{※「ウォッチ機能」をご参照ください}
https://support.atlassian.com/ja/jira-software-cloud/docs/watch-share-and-comment-on-an-issue/
https://support.atlassian.com/ja/confluence-cloud/docs/watch-pages-spaces-and-blogs/

「自動ウォッチ」にご注意！

Jira / Confluence Cloud 共に「自動ウォッチ」機能が存在します。

Jira Cloud の場合の有効無効は以下からご確認いただけます。

Jira Cloud：「アバターアイコン」> 「個人設定」> 「課題をウォッチする」

Confluence Cloud の場合、自分で作成したページやブログのウォッチは有効です。（初期設定）
有効無効を切り替えたい場合は以下から設定いただけます。

Confluence Cloud：「アバターアイコン」> 「設定」> 「ウォッチ」

Confluence Cloud ：ウォッチの挙動条件

Confluence Cloud は「スペース」「ページ」単位でウォッチ機能が存在するため、「どの条件の場合に、どういった挙動になるのか？」といったお問い合わせを多くいただきます。
以下、まとめましたのでご確認ください。

パターン	挙動

パターン	挙動
ウォッチ ( スペース / ページ ) をしていない	メンションされたユーザーにのみ通知が送信される　^{※ メンション無しで各種アクションが発生した場合は通知は送信されない}
ウォッチ ( ページ ) をしている	対象ページで生じたアクションに関する通知が送信される　^{※対象ページ以外のページのアクションは通知されません} メンションの有無に関わらずコメントが発生した場合対象コンテンツにいいね付与と変更が生じた場合
ウォッチ ( スペース ) をしている	対象スペース内のコンテンツに生じたアクションに関する通知が送信される　^{※対象ページ以外のページのアクションも通知されます} メンションの有無に関わらずコメントが発生した場合対象スペース内の既存コンテンツにいいね付与と変更が生じた場合対象スペース内に新規コンテンツが追加された場合

スペースのウォッチは大量の通知が送信される場合がありますのでご注意ください。

メール通知の設定

Jira / Confluence Cloud は特定のアクションが発生した際に、製品内通知およびメール通知を行います。

ユーザーが通知を受け取る際は、「課題」「ページ」の表示権限が必要です。
Jira Cloud の場合、一部は個人制御が可能^※1ですが、基本は Jira 製品管理者が制御する「通知スキーム」の設定に依存します。

https://support.atlassian.com/ja/jira-cloud-administration/docs/configure-email-notifications/ status:要確認
https://support.atlassian.com/ja/confluence-cloud/docs/subscribe-to-email-notifications/ status:要確認

※1：個人制御が可能な項目は以下をご確認ください。

通知を受信する条件をカスタマイズできます。

https://support.atlassian.com/ja/jira-software-cloud/docs/manage-your-jira-personal-settings/

チャットツールとの連携

Jira / Confluence Cloud はチャットツールとの連携に優れています。ここではよくご要望をいただく「Slack」と「Teams」との連携に関してご紹介します。
Jira / Confluence Cloud とチャットツールを連携させ、通知をより便利に管理しましょう。

Slack

Teams

チーム管理対象プロジェクト向けの情報

チーム管理対象プロジェクトをご利用の方は以下をご参考ください。 status:Jira

https://support.atlassian.com/ja/jira-software-cloud/docs/customize-notifications-in-team-managed-projects/

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カスタマーサクセス

Atlassian Cloud｜通知の管理方法