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ご案内|Atlassian Cloud お問い合わせ先と参考情報

Atlassian Cloud をご利用のお客さま向けの以下情報をご案内します

  • 各種お問い合わせ先

  • 製品ドキュメント / 参考情報の概要とアクセス先

 


1. お問い合わせ先

 

各種お問い合わせ先をご案内します。

内容

お問い合わせ先

お問い合わせの内容例

内容

お問い合わせ先

お問い合わせの内容例

製品の見積もり、デモのご依頼

担当営業へお問い合わせください。
rs_sales@ricksoft.jp

 

  • 各種 Atlassian Cloud 製品やアプリを検討しているのでデモで詳細を確認したい

  • ユーザー数を増やす事を検討しているので見積りが欲しい

お見積り内容

業務部へお問い合わせください。
ops-team@ricksoft.jp

 

  • 契約内容は xxx ユーザーの認識だが、xxx ユーザーで見積もられているのはなぜか?

製品運用のお悩みごとや活用方法

カスタマーサクセスへお問い合わせください。
customer_success@ricksoft.jp

  • ツールがメンバーに浸透せず困っている

  • より良い運用方法が無いか模索している

  • 社内稟議に向けてツールの実績 / 効果を算出したい

操作方法 / トラブルシューティングなどの技術的なご質問

サポートサービスをご契約のお客さまは、ヘルプデスクへお問い合わせください。

https://www.ricksoft.jp/helpdesk/servicedesk/customer/user/login?destination=portals

  • xxx の設定方法を教えてほしい(Atlassian Cloud 製品)

  • xxx の状態だが、障害は発生しているか?

サポートサービス未契約のお客さまは、アトラシアン社へ直接お問い合わせください。

https://support.atlassian.com/contact/

お問い合わせには Standard 以上のプランご契約と製品管理者の権限が必要です(※日本語)

アプリに関するご質問

各アプリベンダーへ直接お問い合わせください。

https://marketplace.atlassian.com/ > Support > Submit a support request (※英語)

  • xxx の設定方法を教えてほしい(アプリ)

研修サービスのお申込み

研修サービスページのお問い合わせフォームからお申し込みください。

https://www.ricksoft.jp/training/

-

研修に関する各種ご相談は担当営業へお問い合わせください。

rs_sales@ricksoft.jp

  • 現状は xxx で困っているが、適切な研修サービスは何かあるか?

  • 新規参画メンバーへの教育方法はあるか?

各担当者との通話をご希望の場合

代表番号へお問い合わせください。
※各担当者が折り返しご対応させていただきます。

-

 


 

リックソフト社で展開しているサポートドキュメントやアトラシアン社の公式製品ドキュメントなど各種参考情報をご案内します。

サポートドキュメント / 機能資料

サポートドキュメント / 機能資料

アトラシアン社公式ドキュメント

https://support.atlassian.com/ja/ > Cloud 版の各種製品 >「関連ドキュメント」

  • 各製品の公式ドキュメント

お問い合わせ_01.png

リックソフトサポートドキュメント - リックソフトナレッジベース おすすめ

 

 

リックソフトサポートドキュメントサイト > Atlassian Cloud > 製品名を選択

  • 機能概念、機能情報

  • 新機能情報

  • 操作方法

  • ユースケース など

リックソフトナレッジベース - ヘルプデスクサポートガイド(クラウド版)
※サポートサービスのご契約者のみ

https://rs-support-doc.atlassian.net/wiki/spaces/RSLIMI/pages/585932073

  • Atlassian Cloud 製品の安定利用に向けた各種情報

カスタマーサクセスサポートドキュメント おすすめ

カスタマーサクセス

  • 機能概念、機能情報

  • 製品の構築手順

  • 新機能情報

  • 操作方法

  • ユースケース

  • カスタマーサクセス各種サービスのご案内 など

 

アトラシアン参考情報

アトラシアン参考情報

クラウドロードマップ

https://www.atlassian.com/ja/roadmap/cloud

  • 各種機能のリリース予定と内容

ドキュメントブログ

Atlassian Cloud ドキュメント ブログ記事

  • 新機能のリリースノート

アトラシアンウェビナー

https://www.atlassian.com/ja/webinars/all?tab=all

  • 各種製品や事例の紹介

  • ビジネスフレームワークの紹介

アトラシアンステータス

Atlassian Status

  • クラウド製品の稼動状況確認

お問い合わせ_03.png

コミュニティサイト

https://community.atlassian.com/

  • アトラシアン製品のユーザーが有志で運営しているコミュニティサイト(※英語)

Jira Atlassian Com(JAC)

Jira Atlassian Com

  • 機能不具合 / 改修要望管理サイト(※英語)

 

リックソフト参考情報

リックソフト参考情報

ブログ

https://www.ricksoft.jp/blog/

  • 新機能情報

  • 製品の使用方法 / 運用事例

  • Tips 情報 など

ノート

https://note.ricksoft.jp/

  • サービス紹介

  • 導入事例 など

動画

https://www.youtube.com/@GoRicksoft/videos
  • 製品紹介

  • サービス紹介 など

動画(りっくまチャンネル)

  • 製品活用方法

  • IT 分野にまつわる各種ノウハウ

 

 

 

リックソフト株式会社 は、日本でトップレベルのAtlassian Platinum Solution Partnerです。
大規模ユーザーへの対応実績が認められたEnterpriseの認定をうけ、高度なトレーニング要件をクリアし、小規模から大規模のお客様まで対応可能な実績を示したパートナー企業です。


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