ご案内｜Atlassian Cloud お問い合わせ先と参考情報

製品の見積もり、デモのご依頼

担当営業へお問い合わせください。
rs_sales@ricksoft.jp

• 各種 Atlassian Cloud 製品やアプリを検討しているのでデモで詳細を確認したい

• ユーザー数を増やす事を検討しているので見積りが欲しい

お見積り内容

業務部へお問い合わせください。
ops-team@ricksoft.jp

• 契約内容は xxx ユーザーの認識だが、xxx ユーザーで見積もられているのはなぜか？

製品運用のお悩みごとや活用方法

カスタマーサクセスへお問い合わせください。
customer_success@ricksoft.jp

• ツールがメンバーに浸透せず困っている

• より良い運用方法が無いか模索している

• 社内稟議に向けてツールの実績 / 効果を算出したい

操作方法 / トラブルシューティングなどの技術的なご質問

サポートサービスをご契約のお客さまは、ヘルプデスクへお問い合わせください。

サービス管理

• xxx の設定方法を教えてほしい（Atlassian Cloud 製品）

• xxx の状態だが、障害は発生しているか？

サポートサービス未契約のお客さまは、アトラシアン社へ直接お問い合わせください。

Atlassian Support

アプリに関するご質問

各アプリベンダーへ直接お問い合わせください。

Atlassian Marketplace > Support > Submit a support request （※英語）

• xxx の設定方法を教えてほしい（アプリ）

研修サービスのお申込み

研修サービスページのお問い合わせフォームからお申し込みください。

https://www.ricksoft.jp/training/

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研修に関する各種ご相談は担当営業へお問い合わせください。

rs_sales@ricksoft.jp

• 現状は xxx で困っているが、適切な研修サービスは何かあるか？

• 新規参画メンバーへの教育方法はあるか？

各担当者との通話をご希望の場合

代表番号へお問い合わせください。
※各担当者が折り返しご対応させていただきます。

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https://support.atlassian.com/ja/ > Cloud 版の各種製品 >「関連ドキュメント」

• 各製品の公式ドキュメント

Open

リックソフトサポートドキュメントサイト > Atlassian Cloud > 製品名を選択

• 機能概念、機能情報

• 新機能情報

• 操作方法

• ユースケース　など

https://rs-support-doc.atlassian.net/wiki/spaces/RSLIMI/pages/585932073

• Atlassian Cloud 製品の安定利用に向けた各種情報

https://rs-support-doc.atlassian.net/wiki/spaces/SUCCESS

• 機能概念、機能情報

• 製品の構築手順

• 新機能情報

• 操作方法

• ユースケース

• カスタマーサクセス各種サービスのご案内　など

https://www.atlassian.com/ja/roadmap/cloud

• 各種機能のリリース予定と内容

Atlassian Cloud ドキュメント ブログ記事

• 新機能のリリースノート

https://www.atlassian.com/ja/webinars/all?tab=all

• 各種製品や事例の紹介

• ビジネスフレームワークの紹介

Atlassian Status

• クラウド製品の稼動状況確認

Open

https://community.atlassian.com/

• アトラシアン製品のユーザーが有志で運営しているコミュニティサイト（※英語）

Jira Atlassian Com

• 機能不具合 / 改修要望管理サイト（※英語）

https://www.ricksoft.jp/blog/

• 新機能情報

• 製品の使用方法 / 運用事例

• Tips 情報　など

https://note.ricksoft.jp/

• サービス紹介

• 導入事例　など

• 製品紹介

• サービス紹介　など

• 製品活用方法

• IT 分野にまつわる各種ノウハウ