2018/11/12 

サマリ

Service Deskカスタマーポータルのリクエスト詳細画面からもAlfrescoパネルが利用可能になり、Alfrescoドキュメントへのリンクの履歴に記録されるようになりました。

このリリースの重要なハイライト

以下の機能を追加しました。

• Service Deskカスタマーポータルのリクエスト詳細画面からもAlfrescoパネルが利用可能になりました。
• リンク、リンクの解除のアクティビティがJira課題の履歴タブに記録されるようになりました。
• ナビゲーションのUIを改善しました。

• JIRA 7.12をサポートしました。

Service Deskカスタマーポータルのリクエスト詳細画面からもAlfrescoパネルが利用可能になりました。

今まではService Deskのエージェントであれば、リクエストキューからAlfrescoのドキュメントをパネルにアクセスできていましたが、今回のバージョンからは、カスタマーポータルからもパネルにアクセスできるようになりました。これにより、Service Deskのカスタマーとエージェントは、リクエスト詳細画面を通じて、Alfrescoのドキュメントのやりとりが可能になりました。

リンク、リンクの解除のアクティビティがJira課題の履歴タブに記録されるようになりました。

"リンクする、解除する"の機能によって、JIRAチケットとAlfrescoドキュメントをリンクすることができますが、このアクティビティがJira課題の履歴タブに記録され、表示することができるようになりました。これにより、誰が、いつ、どの文書に対して、リンクを更新したのか追跡することができるようになりました。