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ヘルプデスク利用規約
 

規約の詳細内容ついてはこちらのページをご参照ください。

【利用できる方】

• 弊社より購入（更新）したアクティブ・ライセンスを保有するお客様
• 弊社より取得した評価ライセンスを保有するお客様
• 弊社の有償サービス（技術支援など）や研修サービスを受けているお客様
• 個別契約されたお客様

【営業時間】
問い合わせに対する調査・回答は以下の時間内で行います。

• 月～金10:00～17:00 [祝祭日を除く]

【受付と一次回答時間について】
受付と一次回答時間は以下となります。

• 受付は課題が作成された時点で完了します。
• 課題は24時間いつでも作成できます。＊システムメンテナンス中などを除く。
• 一次回答時間は受付日の翌営業日からカウントして3営業日以内となります。

　　　（例1）4/5(月) 0:00 〜 23:59 に課題を作成。
　　　　　　　　　　　↓
　　　　　　受付日 = 4/6(火)、一次回答時間 = 4/8(木) 17:00まで

　　　（例2）4/10(土) 0:00 〜 23:59 に課題を作成。
　　　　　　　　　　　↓
　　　　　　受付日 = 4/12(月)、一次回答時間 = 4/14(水) 17:00まで