データの移行などの作業をご依頼いただく際、作業費用の見積作成、および事前の環境確認のために下記の情報の提供をお願いしております。

1. システム情報

Jira のシステム情報を PDF 形式で取得してください。

システム管理権限を持つユーザでJiraにログインします。
画面右上の歯車アイコンをクリックして「システム」を選択します。
サイドメニューから「システム情報」を選択し、「システム情報」画面を表示します。
画面に表示されているシステム情報をPDF形式で保存します。
PDF 出力には、ブラウザの機能をご利用ください。
Chrome の場合、印刷メニューにて、送信先に「PDF に保存」を指定すると、
ブラウザに表示されている情報を PDF 形式で保存することができます。

2. アプリ一覧

Jira にインストールされているアプリの一覧をPDF形式で取得してください。
※ Jira のバージョンによっては「アプリ」の部分に「アドオン」と表示されます。
　いずれも同じ内容を指しているので、適宜読み替えてください。

システム管理権限を持つユーザでJiraにログインします。
画面右上の歯車アイコンをクリックして「アプリを管理」を選択します。
サイドメニューから、「アプリを管理」を選択して、アプリの一覧を表示します。
画面に表示されているアプリの一覧を PDF 形式で保存します。

3. サポート Zip

Jira に関連するログファイル、プロパティファイルをまとめたサポート Zip を取得してください。

システム管理権限を持つユーザで Jira にログインします。
画面右上の歯車アイコンをクリックして「システム」を選択します。
サイドメニューから、「トラブルシューティングとサポートツール」を選択します。
「サポート Zip を作成」タブを選択し「Create zip」ボタンを押下します。
サポート Zip の作成が完了すると「Download zip」ボタンが表示されます。
「Download zip」ボタンを押下して、サポート Zip をダウンロードします。

4. 外部連携

以下のような外部連携があるか確認してください。
外部連携を行っている場合、可能な範囲で使用内容を教えて下さい。

Jira がメールを受信をトリガとして課題を作成する機能（メールハンドラー）を使っている。
参考：メールハンドラーの設定は、管理画面の「システム」→「受信メール」から確認できます。
Jira のリモート API を利用して他システムから Jira の情報を照会/登録/更新している。
Web フック利用してJiraの情報を他システムに送信している。
参考：Web フックの設定は管理画面の「システム」→「Web フック」から確認できます。
その他、社内の他システムと連携している。

5. HOMEディレクトリのディスク容量

Jira の HOME ディレクトリのディスク容量を確認してください。
Jira の HOME ディレクトリは、「システム」→「システム情報」の「JIRAローカルホームの場所」にて確認できます。

ご参考：Linux の場合、以下のコマンドにてディスク使用量をメガバイト単位で確認できます。

例） Jira ローカルホームが /var/atlassian/application-data/jira の場合

# du -m --max-depth=0 /var/atlassian/application-data/jira
1907    /var/atlassian/application-data/jira

6. DBのディスク容量

Jira のデータベースのディスク使用量を確認してください。

ご参考：PostgreSQL の場合、以下のクエリでディスク使用量を確認できます。

jira_db=> SELECT datname, pg_size_pretty(pg_database_size(datname)) FROM pg_database;

  datname  | pg_size_pretty 
-----------+----------------
 postgres  | 7257 kB
 jira_db   | 30 MB
 template1 | 7257 kB
 template0 | 7257 kB

7. サーバー情報

Jira を運用しているサーバーについて以下の情報を確認してください。

Windows の場合、[アクセサリ][システムツール][システム情報]のスクリーンショットを取得してください。
Linux の場合、cat /proc/cpuinfo の実行結果のテキストを取得してください。

ご利用のサーバーが仮想環境の場合 7.1 、非仮想環境の場合 7.2に回答してください。

7.1 サーバー情報（仮想化環境）

質問		回答	回答例

質問		回答例
仮想化アプライアンス製品とバージョン		VMWare ESXi 6.0
サーバーのメーカー・型番		HPE ProLiant ML350 Gen9 サーバーシリーズ　835859-295
利用 CPU モデル名		Xeon E5-2670(2.6~3.3GHz)
ゲスト OS	メモリ	8GB
	CPU コア数	4コア
	OS 製品名	CentOS 7.4

7.2 サーバー情報（非仮想化環境）

質問	回答	回答例

質問	回答	回答例
サーバーのメーカー・型番		HPE ProLiant ML350 Gen9 サーバーシリーズ　835859-295
利用 CPU モデル名		Xeon E5-2670(2.6~3.3GHz)
メモリ容量		8GB
OS 製品名		CentOS 7.4

セールスサポート

Jira Data Center / Jira Server 情報収集のお願い