RickCloudのご利用にあたって(Bitbucket)

RickCloudのご利用にあたって

はじめに
本ドキュメントは、RickCloudにおける「Bitbucket」へのログイン、ログアウト、一般ユーザーアカウントの作成手順について説明します。

重要事項
管理者ユーザーのパスワードは変更していただきますようお願い致します。
弊社サポート担当が技術的な問題解決のために、変更後のパスワードをお聞きする事があります。
管理者ユーザーのメールアドレスは、貴社管理者のメールアドレスに設定致しております。
Bitbucketへのログイン・ログアウト

ログイン
ブラウザからお客様用のBitbucketのURLにアクセス頂くと、Bitbucketログイン画面が表示されます。
「ユーザー名」と「パスワード」を入力してログインボタンをクリックしてください。
初回ログイン時は、ヘルプデスクからご案内させて頂いた管理者用ユーザーIDとパスワードをご利用ください。
一般ユーザーの登録については、「4.ユーザーの登録」を参照してください。
ログアウト
Bitbucketからログアウトする場合には、Bitbucket画面の右上に表示されているアバター(ユーザーのアイコン)をクリックしてください。
表示されたドロップダウンメニューから「ログアウト」を選択しクリックしてください。
ログインに失敗する場合
パスワード不明となった場合、パスワードをリセットしてください。
ログイン画面の「自分のアカウントにアクセスできない場合」のリンクをクリックすると、メールが配信されるので、そのメールに記載されているURLリンクからパスワードリセットを行ってください。

パスワードの変更
画面の右上に表示されているアバターアイコンをクリックすると、プロファイルメニューが表示されます。
プロファイルを選択するとログインしているユーザー（あなた）のプロファイルを編集するための画面が表示されます。
「パスワードの変更」リンクをクリックすることで、ユーザーは自身のパスワード変更が可能になります。
パスワード設定ルールについては、お客様が直接変更することは出来ませんので、ヘルプデスクよりお問い合わせください。

ユーザーの登録
一般ユーザー用アカウントの登録は、JIRAまたはConfluenceで行ってください。
ユーザーの登録方法については、JIRAまたはConfluenceの「RickCloudのご利用にあたって／4. ユーザーの登録」を参照ください。

リックソフトヘルプデスク
運用についてお困りの際は、弊社ヘルプデスクをご活用ください。
https://www.ricksoft.jp/helpdesk/secure/Dashboard.jspa

※ヘルプデスクのユーザー名／パスワードについては、契約時に弊社担当より連絡させて頂いております。
※問題を早期に解決させるため、問い合わせ内容には、目的・経緯の説明、障害状況や発生経緯、再現手順など
　出来るだけ詳しい情報や画面コピーなどを記載いただくことをお願いしております。
※障害発生時、状況調査のため、製品の実行時ログ（SupportZip）の収集操作をお願いする場合があります。
https://www.ricksoft.jp/document/pages/viewpage.action?pageId=165740548　(Bitbucket：「Atlassian サポートツール参照)

【ヘルプデスク営業時間】
月～金10:00～17:00 (祝祭日を除く)
質問は24時間いつでも受付
RickCloudにご契約頂いているお客様からの問い合わせには、24時間以内に1次回答をさせて頂きます。

【ヘルプデスク利用ルール】
ヘルプデスク初回利用時に表示される「ヘルプデスク利用規約」に同意していただいていることを前提としております。
http://www.ricksoft.jp/support/helpdesk.html （弊社ホームページでも利用規約が閲覧できます）

Bitbucketの操作マニュアル
お客様がご利用のバージョンのマニュアルについては、ヘルプデスクにてご案内させて頂きます。

Bitbucketのバックアップ時の制約事項
Bitbucketデータのバックアップ用ユーザーとして、ご購入頂いているライセンスから1ユーザーをご提供頂く場合がございます。
ご理解とご協力のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。
（ご提供頂く場合は、ユーザー名を rs_bitbucket_admin とさせて頂きます）