質問

正常に実施されていた Alfresco の PDF プレビューが動作しなくなりました。
『PDFのコンテンツを読み込めませんでした』のエラーが出ます。

何が原因なのでしょうか。
また、どのように対処すればよいのでしょうか。

回答

Alfresco Content Services の PDF プレビューに失敗する原因としては、次のケースが考えられます。

Alfresco Content Services でのプレビューに対応していないファイル形式だった場合
Alfresco Content Services のプレビューに対応しているファイル形式は以下の公式ドキュメントの「Supports preview」の欄が「Yes」と記載されているものとなります。

公式ドキュメント: File types that support preview and thumbnail generation

それ以外のファイル形式の場合、プレビューに対応しているファイル形式に変更したファイルを保存することをご検討ください。
LibreOffice のプロセスに異常が発生した場合
LibreOffice のプロセスに異常が発生した場合、LibreOffice が使用しているポートが解放されないままとなっているケースがあります。その場合、Alfresco Content Services のサービスだけを再起動したとしても、LibreOffice による PDF 変換時に失敗してしまいます。
LibreOffice のプロセスも含めて Alfresco Content Services のサービスの再起動をご検討ください。

上記の対応方法が難しい場合、次の方法をご検討いただく形となります。