Jira SoftwareとJira Service Managementの画面表示と機能

概要

「Jira Software」と「Jira Service Management」を連携する場合、運用によってはユーザーは両方の製品ライセンスは必要がなく、どちらか一方を付与するケースがあります。そこで本記事では、各ライセンスを持っていた場合に、「どのような画面が表示され」「どのような操作ができるのか」をご紹介します。

表示されるメニュー・操作の差異

	Jira Software	Jira Service Management
	付与されている製品ライセンス
「切り替え先」の表示	ライセンスが付与されている製品のみ「切り替え先」一覧に表示されます。（例：Jira Softwareのライセンスしか付与されていない場合、Jira Service Managementは「切り替え先」に表示されません。）
Jira Softwareプロジェクトを選択した直後の画面	「ボード」「課題」などのメニューが表示されます。	ボード（カンバン、スクラム）へアクセスできず、課題検索画面が表示されます。
Jira Service Managementプロジェクトを選択した直後の画面	課題検索画面が表示され、「キュー」などにはアクセスできません。	「キュー」「リクエストを申請する」などのメニューが表示されています。
特徴的な操作の違い	カンバンボードで課題を管理できるスクラムボード・バックログを利用してスプリント実行できる	「キュー」からお問い合わせやインシデント等のチケットを管理できる SLAを確認できる

コラボレータとして操作を行う

上記では、大まかに画面表示と機能の違いをご紹介しました。
「Jira Work Management」または「Jira Software」のどちらかの製品ライセンスを持っていれば、コラボレータとして「Jira Service Management」で様々な操作を行うことができます。
詳細な内容は以下ドキュメントをご確認ください。
企業管理対象サービスプロジェクトのユーザーの権限