質問
サービスデスクのキュー画面で表示されている課題を、キュー画面から CSV ダウンロードすることは可能でしょうか。
回答
残念ながら、キューの画面から CSV 形式でダウンロード(エクスポート)することはできません。
Atlassian Jira に要望が挙がっておりますが、2021-03-29 時点の最新バージョン (Server/Data Center 版 4.16.0) では実装されていません。
- JSDSERVER-3325 Ability to export Service Desk queues (Server/Data Center 版)
- JSDCLOUD-3325 Ability to export Service Desk queues (Cloud 版)
回避策としては、上記要望の Workaround に記載があります通り、キューの画面で使用している JQL クエリを Issue Navigator 検索にコピーして検索を行い、CSV エクスポートを行う必要がございます。
Issue Navigator での CSV エクスポートについての詳細な内容は、Atlassian 社 が公開している以下のドキュメントをご参照ください。