各種お手続き申請窓口
Enterpriseご契約後の各種お手続きはヘルプデスク窓口よりご依頼ください👩💻
Ricksoftヘルプデスク：担当営業宛、またはsales@ricksoft.jpまでご連絡ください
Enterprise主契約ユーザー数の変更について
ご契約途中で、Enterpriseプランのユーザー数を変更する事が可能です
1. Enterprise主契約のアップグレード
ユーザー数追加をご希望の場合、担当営業宛、またはsales@ricksoft.jpまでご連絡ください
契約までに必要な期間
ご依頼から契約完了までには、約2か月間必要となります（見積書提示までに約2週間、ご発注から納品までに約2週間かかります。貴社の発注リードタイムによって期間が変動いたします）
Enterpriseプランの契約ユーザー数を追加希望の場合、お早めにご相談ください。
契約ユーザー数の追加の場合、追加日から契約期限までの日割り計算でお見積りいたします。
※Enterpriseプラン製品の利用ユーザー数が契約ユーザー数を超過しても、すぐに利用できなくなることはございません。
見積に必要な情報
見積依頼時には、以下情報ご提供ください。
ユーザー数追加希望日
対象製品
追加後のユーザー
現在の利用状況の確認方法は？ Enterprise ユーザー数を監視する | アトラシアン サポートAtlassian Accessの環境情報
SEN番号
SEN番号の確認方法は？テクニカルコンタクトアドレス
2. Enterprise主契約のダウングレード
主契約のダウングレード手続きは返金不可となり、更新のタイミングのみ対応可能となります
サイトの追加
新たなサイトを追加した場合、Enterpriseの契約ユーザー数を超過しない場合は、追加費用は発生いたしません。（ただし、アプリ利用がある場合は、別途作成するサイトのユーザー数同等のアプリのご契約が必要となります。詳細はhttps://rs-support-doc.atlassian.net/wiki/spaces/ACEP/pages/753205259/Enterprise#Enterprise%E3%83%97%E3%83%A9%E3%83%B3%E5%90%84%E3%82%B5%E3%82%A4%E3%83%88%E3%81%AE%E3%83%A6%E3%83%BC%E3%82%B6%E3%83%BC%E6%95%B0%E3%81%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4 をご確認ください）
1.新しくEnterpriseプランのサイトを追加する場合
組織管理画面（admin.atlassian.com ）から新しいサイトを追加できます。製品の上に、現在のプランに追加されることを示す「Enterprise」が表示されます。
admin.atlassian.com で、ご利用の組織から、[Products (製品)] を選択します。
[Add product (製品の追加)] を選択します。
[Select site (サイトの選択)] 画面で、[New site (新しいサイト)] を選択します。
[Select site (サイトの選択)] 画面で、追加する製品を選択します。複数の商品を追加する場合は、サイトの作成後に追加できます。
サイト名を入力します。この名前は、自身やユーザーがログイン時に移動する URL の一部となります。
[同意して今すぐ開始] を選択します。
詳細は、以下を参考にて下さい。
新しいサイトに新しい製品を追加します | アトラシアン サポート
※選択した製品の Enterprise プランをお持ちの場合は、[同意して今すぐ開始] を選択すると Enterprise プランに製品が自動で追加されます。
新しく追加された製品のユーザー数は、Entrepriseプランの契約ユーザー数と同数で設定されています。変更を希望する場合は、Enterpriseプラン製品のユーザー数の変更を確認の上、変更依頼をお願いします。
2.既存の製品をEnterpriseプランに変更する場合
既存で利用している製品をEnterpriseプランに変更する場合、開発元Atlassian社での作業が必要となります。プラン変更を希望の場合、担当営業宛、またはsales@ricksoft.jpまでご連絡ください
プラン変更までに必要な期間
ご依頼からEntrepriseプランへの変更までには、約5営業日かかります。ご希望の場合、お早めにご相談ください。
プラン変更に必要な情報
対象製品
プラン変更の希望日（
タイミングによって、ご希望に添えない場合がございます。）対象サイトの環境情報
サイトURL （https://xxxxxxx.atlassian.net）
SEN番号
テクニカルコンタクトアドレス
有償契約している製品をEnterpriseプランに変更する場合
年間契約の途中でEnterpriseプランに変更する場合、既存契約の残期間が残っていても費用相殺はございません。上記踏まえてプラン変更の計画をお願いします。
（お急ぎでない場合は、既存契約の保守期限を迎えるタイミングでの、プラン変更をお勧めします）
Enterpriseプラン各サイトのユーザー数の変更
EnterpriseプランのAtlassian各製品について、新規サイト追加時のユーザー数はEntrepriseプランの契約ユーザー数と同数に設定されていますが、ユーザー数を指定/変更することができます。
特にアプリを利用する場合は、製品のユーザー数と同数でのご契約が必要となりますので、利用状況に合わせてユーザー数の変更を行ってください。
ユーザー数の変更を希望場合、開発元Atlassian社での設定変更が必要となります。変更を希望の場合Enterpriseプラン契約手続きサポートまでご連絡ください。
ユーザー数変更までに必要な期間
ご依頼から製品のユーザー数変更までには、約5営業日かかります。ご希望の場合、お早にご相談ください。
ユーザー数変更に必要な情報
対象製品および設定したいユーザー数
ユーザー数変更の希望日（
タイミングによって、ご希望に添えない場合がございます。）アプリの利用有無（利用している場合はアプリ名）
対象サイトの環境情報
サイトURL （https://xxxxxxx.atlassian.net）
SEN番号
テクニカルコンタクトアドレス
ユーザー数の削減も可能ですが、契約途中で変更した場合でもアプリの年間費用の払い戻しはございませんので、ご了承ください。
設定している製品ユーザー数以上は、登録ができません。
アプリの契約
アプリは各サイトの製品ごとに利用、契約します。アプリをインストールするとトライアル期間（30日間）が設けられますので、トライアル終了後もアプリを利用する場合、ご契約が必要となります。アプリのご契約が必要となるのは、以下のパターンとなります。
アプリを新規追加する
製品のユーザー数追加（増加）に伴って、アプリのアップグレードをする
アプリの契約が必要な場合は、担当営業宛、またはsales@ricksoft.jpまでご連絡ください
アプリ契約の手続き
ご依頼ら契約完了までには、約1か月間必要となります（見積書提示まで3～4日、ご発注から納品までに5営業日かかります。貴社の発注リードタイムによって期間が変動いたします）
特に新規アプリの追加時は、トライアル期間（30日間）が限られているため、お早めのご相談をお願いします。
アプリ契約時に必要な情報
アプリ名
対象サイトの環境情報
サイトURL （https://xxxxxxx.atlassian.net）
SEN番号
テクニカルコンタクトアドレス
（アプリの新規追加の場合）
トライアル終了日
（ユーザー数変更にともなる手続きの場合）
ユーザー数変更の希望日
変更後のユーザー数
Atlassian Accessのユーザー数追加
Enterpriseの組織にて、Entrepriseプランライセンスを付与されていないユーザーは、Atlassian Accessの機能を利用する場合、別途費用は発生いたします。
Atlassian Accessの契約ユーザー数を追加したい場合は、担当営業宛、またはsales@ricksoft.jpまでご連絡ください
※Atlassian Accessの利用ユーザー数が契約ユーザー数を超過しても、すぐに利用できなくなることはございません。
Atlassian Accessの契約ユーザー数追加の手続き
ご依頼から契約完了までには、約1か月間必要となります（見積書提示まで3～4日、ご発注から納品までに5営業日かかります。貴社の発注リードタイムによって期間が変動いたします）
ご希望の場合、お早めにご相談ください。
Atlassian Accessの契約ユーザー数追加時に必要な情報
Atlassian Accessユーザー追加希望日
追加後のユーザー数
Atlassian Accessの請求対象ユーザー数は請求管理画面にて確認ください。Atlassian Accessの環境情報
SEN番号
テクニカルコンタクトアドレス