Atlassian Cloud をご利用のお客さま向けの以下情報をご案内します
各種お問い合わせ先
製品ドキュメント / 参考情報の概要とアクセス先
1. お問い合わせ先
各種お問い合わせ先をご案内します。
内容 | お問い合わせ先 | お問い合わせの内容例 |
|---|---|---|
製品の見積もり、デモのご依頼 | 担当営業へお問い合わせください。 |
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お見積り内容 | 業務部へお問い合わせください。 |
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製品運用のお悩みごとや活用方法 | カスタマーサクセスへお問い合わせください。 |
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操作方法 / トラブルシューティングなどの技術的なご質問 | サポートサービスをご契約のお客さまは、ヘルプデスクへお問い合わせください。 ▶️ https://www.ricksoft.jp/helpdesk/servicedesk/customer/user/login?destination=portals |
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⚠️ サポートサービス未契約のお客さまは、アトラシアン社へ直接お問い合わせください。 ▶️ https://support.atlassian.com/contact/ お問い合わせには Standard 以上のプランご契約と製品管理者の権限が必要です（※日本語） | ||
アプリに関するご質問 | 各アプリベンダーへ直接お問い合わせください。 ▶️ https://marketplace.atlassian.com/ > Support > Submit a support request （※英語） サポートサービスをご契約のお客さまは、一部アプリのサポート対象です。対象アプリの場合はヘルプデスクへお問い合わせください。 ▶️ https://www.ricksoft.jp/helpdesk/servicedesk/customer/user/login?destination=portals ▶️ サポートプラス 対象製品 |
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研修サービスのお申込み | 研修サービスページのお問い合わせフォームからお申し込みください。 | - |
研修に関する各種ご相談は担当営業へお問い合わせください。 |
| |
各担当者との通話をご希望の場合 | 代表番号へお問い合わせください。 リックソフト株式会社 | - |
2. 製品ドキュメント / 参考情報
リックソフト社で展開しているサポートドキュメントやアトラシアン社の公式製品ドキュメントなど各種参考情報をご案内します。
サポートドキュメント / 機能資料 | |
|---|---|
アトラシアン社公式ドキュメント | ▶️ https://support.atlassian.com/ja/ > Cloud 版の各種製品 >「関連ドキュメント」
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リックソフトサポートドキュメント - リックソフトナレッジベース おすすめ | ▶️ https://rs-support-doc.atlassian.net/wiki/spaces/HOME > Atlassian Cloud > 製品名を選択
新機能情報、および操作方法の一部内容の閲覧には サポートサービス のご契約が必要です。 導入初期のお客さまには以下ドキュメントがお勧めです。 その他、ページ内にある “ 製品チュートリアル “ は、基本操作のご習得をお手伝いします。 |
リックソフトナレッジベース - ヘルプデスクサポートガイド（クラウド版） | ▶️ /wiki/spaces/RSLIMI/pages/585932073
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カスタマーサクセスサポートドキュメント おすすめ | ▶️ https://rs-support-doc.atlassian.net/wiki/spaces/SUCCESS
リックソフトからご契約のお客様のみご利用可能です。 |
アトラシアン参考情報 | |
|---|---|
クラウドロードマップ | ▶️ https://www.atlassian.com/ja/roadmap/cloud
|
ドキュメントブログ | ▶️ Atlassian Cloud ドキュメント ブログ記事
|
アトラシアンウェビナー | ▶️ https://www.atlassian.com/ja/webinars/all?tab=all
|
アトラシアンステータス |
 |
コミュニティサイト | ▶️ https://community.atlassian.com/
※投稿にはログインが必要です。  |
Jira Atlassian Com（JAC) |
アトラシアン社に発見した不具合や改修要望を起票できます。 運用中の製品動作に問題を確認した場合は、JAC で該当内容を検索すると、状況を確認できる可能性があります。 |
リックソフト参考情報 | |
|---|---|
ブログ | ▶️ https://www.ricksoft.jp/blog/
|
ノート |
カスタマーサクセスでは主に製品導入直後や運用初期のお客さまに向けた内容やユーザー事例を基に執筆しています。 |
動画 | https://www.youtube.com/@GoRicksoft/videos
|
動画（りっくまチャンネル） | https://www.youtube.com/@it1943/featured
IT 分野が少し苦手…という方にも分かりやすい構成で解説しています。 |
操作方法や情報を見つけたい場合
各ブラウザで ” 製品名 + キーワード ” （例：「Jira Cloud ダッシュボード」）で検索するとアトラシアン社やリックソフトの各種ドキュメントに辿りつきます。
ご不明点は customer_success@ricksoft.jp までお問い合わせください。
サポートサービスの新規ご契約は お問い合わせフォーム にご連絡ください。