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納品は「納品日のご連絡」メールに記載の日付までに、メールにてご案内いたします。
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請求は、ご納品後PDF形式で送付させていただきます。
導入後、困ったら
本番開始後、お困りのことがございましたら、下記までお問合せください。
■ 契約に関するお問合せ先
TEL. 03-6262-3947
Mail. sales@ricksoft.jp
■ 製品に関するお問合せ先
◇ サポートプラスご契約のお客様 ◇
ヘルプデスクへお問合せ下さい。
ヘルプデスクに関する詳細のご案内は、御納品後、担当よりご案内いたします。
◇ サポートプラス契約なしのお客様 ◇
Atlassian Support ページ や アトラシアン社の技術サポート へお問合せ下さい。
※Atlassian Cloud のサポートについての詳細は、「サポートについて知る」をご確認ください。
サポートプラスのサービス内容に詳細は、担当営業 または お問合せフォーム よりお気軽にお問合せください。
よくある質問
| 質問 | 回答 |
|---|---|
本番の利用開始日は指定できますか？本番の開始日はいつになりますか？ | Atlassian Cloud の本番開始日は評価終了後からとなり、開始日を指定することは原則できません（※） 本番の開始予定日は、こちら（Premiumプランの例）の図をご参照ください。 １）Standard Plan 評価終了日（米国中部標準時間）が記載されます。本番の開始日は翌日からとなります。
２）Premium Plan / 評価延長後 評価終了日（米国中部標準時間）は赤枠内に記載されています。
※評価不要で年間契約をご希望のお客様はご指定いただけます。詳細は担当営業までご相談ください。 |
納品書は送付していただけますか。 | ご希望のお客様はお手数ですが担当営業までご依頼ください。 電子印のPDF形式で発行し、請求書と一緒に送付させていただきます。 |
月間契約の場合、請求書は毎月いつ頃送付されますか？月間契約の場合、請求ユーザー数はどのようになりますか？ | 初回は納品後に送付させていただきます。 2か月目以降は、契約更新日時点のご利用ユーザー数、製品、アプリケーションによって、毎月アトラシアン社からの請求をもとに請求書を発行いたします。送付は毎月の更新日以降に送付いたします。 |
振込先情報を教えてください。 | お振込み先は「三井住友銀行」がご利用いただけます。 事前にお知らせする必要がございましたら、担当までお問合せください。 |
月間契約の利用を中止したい場合はどのような手続きになりますか？ | AtlassianCloud月間契約の利用を中止する場合、解約手続きが必要になります。 解約手続きは、お客様の更新日（毎月の決済日）を基準に原則10営業日前に申請をお願いいたします。 |
年間契約ですが、ユーザー数を追加したいです。どのような手続きになりますか？ | ユーザー数追加のご発注手続きが必要となります。ユーザー数追加日の指定の上、弊社まで見積もり依頼をお願い致します。 費用は追加日から日割り計算で算出されます。 |
