はじめに
いつも リックソフトヘルプデスクサイトをご利用いただきましてありがとうございます。
お客様にヘルプデスクサイトをより使いやすくご利用いただくことを目指し、2021年1月31日 (日) よりヘルプデスクサイトをリニューアルいたします。
リニューアルに伴い、2021年1月31日 (日) は 午前10時から午後6時の間、ヘルプデスクサイトへアクセスできなくなりますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
サイトリニューアル後、いくつかの変更点およびお願いがございます。
変更内容
- 現在 Server/DataCenter 製品については6つのポータルに分かれていた窓口を、1つに集約します。
- Atlassian Cloud 向けのサポートサービス『サポートプラス』の提供開始に伴い、Atlassian Cloud 製品の問い合わせ窓口を新設いたしました。
| 旧 カスタマーポータル | リニューアル後のカスタマーポータル | 問い合わせ対象製品 | ||
|---|---|---|---|---|
| 1 | JIRAサポート | 1 | Atlassian Server/DataCenter サポート
| Atlassian Server/DataCenter版すべて |
| 2 | Confluenceサポート | |||
| 3 | アトラシアン一般サポート | |||
| 4 | アトラシアン以外サポート | |||
| 5 | WBSガントチャート・サポート | |||
| 6 | Ricksoft製アドオンサポート | |||
| 7 | Atlassian Cloud サポート | 2 |
| Atlassian Cloud版すべて |
| 8 | Alfresco Content Services サポート | 3 | Alfresco Content Services, Process Services | |
| 9 | Alfresco Process Services サポート | |||
| 10 | Mattermost サポート | 4 | Mattermost サポート | Mattemost |
| 11 | qTest サポート | 5 | qTest サポート | qTest |
| 12 | Tosca サポート | 6 | Tosca サポート | Tosca |
| 13 | Tableau サポート | 7 | Tableau サポート | Tableau |
| 14 | White Sourceサポート | 8 | White Sourceサポート | WhiteSource |
| 15 | Workato サポート | 9 | Workato サポート | Workato |
| 16 | RickCloud サポート | 10 | RickCloud サポート | RickCloud 環境に関する問い合わせ |
| 17 | お見積り / 評価ライセンス / ヘルプデスクサイト サポート | 11 | お見積り / 評価ライセンス / ヘルプデスクサイト サポート | 見積もりや評価のご依頼 |
アドレス(URL)が変わります
以下カスタマーポータルのヘルプデスクサイトのURLが変更になります。ブックマーク等にご登録されている場合は、変更をお願いいたします。
| カスタマーポータル | 変更後のURL |
|---|---|
| Atlassian Server/DataCenter サポート | https://www.ricksoft.jp/helpdesk/servicedesk/customer/portal/25
|
| Atlassian Cloud サポート | https://www.ricksoft.jp/helpdesk/servicedesk/customer/portal/24 |
ユーザー登録情報について
サイトで利用するユーザー名やパスワードなどのユーザー登録情報は変わりません。
リニューアル後も以前からご利用している情報でログインが可能です。
過去課題について
過去のお問い合わせ課題も変わらず参照できます。具体的な手順は リックソフト ヘルプデスク 操作ガイド をご確認ください。
お問合せ手順について
手順は リックソフト ヘルプデスク 操作ガイド をご覧ください。
リニューアルに関してのお問合せ先
今回のリニューアルに関してご不明な点がございましたら、 リックソフトヘルプデスクに関する問い合わせ よりお問い合わせください。