質問
Atlassian 製品のライセンスキーが設定できません。
回答
設定したライセンスキーと、販売元から送付されたライセンスキーを比較します。
ライセンスキーをコピー・ペーストで設定する際に以下のミスが発生しやすいので確認してください。
- 先頭、末尾の文字が欠けていないか？
- メールソフトやテキストエディタの機能で、ライセンスキーに含まれる改行を削除していないか？
ライセンスキーは一文字欠けているだけでも有効化できません。また、改行を削除しただけでもライセンスキーが有効化できないことがあります。Outlookの機能で「不要な改行を削除」を有効にしていたために有効化できなかった事例が報告されています。
補足
どうしても設定できないときは、新しいライセンスキーをご用意することもできます。
弊社営業担当までご相談ください。