新請求システムに関連したFAQ - 本番契約関連

新請求システムに関連したFAQのページです。

1 見積依頼に必要な情報は何になりますか。
2 サブスクリプション詳細情報が確認できません。
3 トライアルをせずに本番契約は可能ですか。
4 月間契約の解約手続き方法を教えてください。
5 トライアル期間が終了しました。終了後、製品利用はいつ停止されますか。
6 月間契約の利用規約を確認したいです。

本番契約関連の手続について

	質問	回答

	質問	回答
1	見積依頼に必要な情報は何になりますか。	以下の情報をご連絡ください。お客様情報氏名部署電話番号メールアドレスサイトアドレス製品・プランユーザー数 Entitlement Number ORG-ADMIN（組織管理者権限） ORG-ADMIN以外の各種情報はサブスクリプション情報の確認の手順3 をご参照ください。
2	サブスクリプション詳細情報が確認できません。	ORG-ADMIN(組織管理者権限)権限をお持ちの担当者様で確認ができない場合は、該当製品を追加/トライアルした担当者様にてご確認ください。不明な際は、弊社までお問い合わせください。
3	トライアルをせずに本番契約は可能ですか。	現時点では対応できません。恐れ入りますがトライアルを開始後、見積をご依頼ください。
4	月間契約の解約手続き方法を教えてください。	以下の解約申請書をダウンロードしてください。必要事項をご記入のうえ、次回請求日の10営業日前（※）までに弊社へご提出ください。 ※期限までにご連絡いただけなかった場合、解約手続は次回のご請求以降になる場合がございます。ご契約中の全製品を解約する場合組織に紐づく製品（Atlassian Guard）のみ解約する場合サイトに紐づく製品を（Jira, Jira Service Management, Confluence 等）全て解約する場合ご契約中の全製品で請求が発生しない状態が継続している場合他社へ契約切替される場合次回請求日の確認方法はサブスクリプション情報の確認の手順3 ⑤ をご参照ください。解約する製品のFreeプランでの継続有無により必要なお手続きが異なります。以下をご確認ください。解約申請書の【全製品のご利用を停止されるお客様へ】をご確認ください。解約申請書の【Freeプランで継続利用される製品があるお客様へ】の手順をご対応ください。なお、請求予定日までにダウングレードいただけていない場合は、請求が発生いたしますのでご注意ください。解約申請書の【他社へ契約切替されるお客様へ】をご確認ください。
5	トライアル期間が終了しました。終了後、製品利用はいつ停止されますか。	トライアル終了後の製品停止までの猶予期間は以下の通りとなります。月間トライアル：15日年間トライアル：90日なおデータ保持期間は製品停止から15日となります。 ※ホスト・アドオンアプリいずれも同様の仕様となります。
6	月間契約の利用規約を確認したいです。	以下をご確認ください。 http://ricksoft.jp/cloud/atlassian-cloud/images/AtlasianCloud-price-usage-period.pdf

新請求システムに関連したFAQ - 本番契約関連

目次

本番契約関連の手続について

見積依頼に必要な情報は何になりますか。

サブスクリプション詳細情報が確認できません。

トライアルをせずに本番契約は可能ですか。

月間契約の解約手続き方法を教えてください。

解約申請書の【他社へ契約切替されるお客様へ】をご確認ください。

トライアル期間が終了しました。終了後、製品利用はいつ停止されますか。

月間契約の利用規約を確認したいです。