Jira Service Management 新機能リリース 2023-02

新しい自動化アクション: AWS SSM ドキュメントを実行

このアクションを実行すると、選択した AWS Systems Manager ドキュメントが実行されます。ドキュメントの事前設定されたパラメータに値を追加できます。

AWS SSM ドキュメントの実行の詳細をご確認ください。

変更カレンダーに全日イベントや検索機能などの機能を追加

変更カレンダーの効果や管理性を高める新しい機能を追加しました。

• 全日イベントの作成
  1 日以上の長さを持つイベントで、各日付の列の上部に特別なセクションを追加しました。このセクションは、午前 12:00 に始まり、翌日や以降の日付の午前 12:00 に終わるイベントを追加すると、日および週ビューに自動的に表示されます。
  全日イベントは日付列の全体をブロックするのではなく各日付の上部に表示されます。同じ日の別のイベントを効率的に把握し、カレンダーをクリーンな状態にするのに役立ちます。
  現在、全日イベントは午前 12 時に開始および終了するサイクルでのみ利用でき、ほかの時間に開始および終了される 24 時間の期間のイベントでは利用できません。
  
  

  Open

  

• イベントをリストとして参照
  カレンダーに新しいビューを追加しました。これまで、イベントは日、週、および月ビューで確認できました。これらに加えてリスト ビューを選び、選択した期間のカレンダー イベントをリストとして表示できるようになりました。
  
  

  Open

  

• イベントの検索
  カレンダー イベント用の検索バーを追加しました。カレンダー イベントをイベントのタイトルや課題キーで検索できるようになります。この検索では、既存のビューに基づいた結果が表示されます。
  また、変更カレンダー エクスペリエンスを改善する軽微な UI/UX 変更を行っています。
  
  

ワークフローの保存時に他のリクエスト タイプにコピー

チーム管理対象プロジェクトのワークフロー エディタを少し更新し、ワークフローの更新内容を複数のリクエスト タイプに簡単にコピーできるようにしました。

今後は、編集内容を保存するために [ワークフローを更新] を選択すると、ワークフローやその更新内容をプロジェクト内の他のリクエスト タイプにコピーするかどうかを選べます。

チーム管理対象プロジェクト用の新しいセールス テンプレート

セールス チームがリクエストに対応するためのチーム管理対象サービス プロジェクトをセットアップするのに役立つ新しいプロジェクト テンプレートをロールアウトしています。チームはセールス サービス管理プロジェクトを使い、見積もりのサポートから契約のレビューまでのさまざまなセールス リクエストを中央の 1 か所で簡単に追跡および管理できます。

サービス プロジェクト テンプレートを使用したプロジェクトの作成方法の詳細をご確認ください。

チーム管理対象プロジェクト用の新しいデザイン テンプレート

デザイン チームがリクエストに対応するためのチーム管理対象サービス プロジェクトをセットアップするのに役立つ新しいプロジェクト テンプレートをロールアウトしています。チームはデザイン サービス管理テンプレートを使い、新しいアセットの作成から改版までのさまざまなデザイン リクエストを中央の 1 か所で簡単に追跡および管理できます。

サービス プロジェクト テンプレートを使用したプロジェクトの作成方法の詳細をご確認ください。

新しい自動化トリガー: アラート ノートの追加

このトリガーは、Opsgenie でアラートに新しいノートが追加されるとルールを開始します。
たとえば、アラートにノートが追加されたときにメールを送信するルールを設定できます。

このトリガーはグローバル自動化のアラート トリガーで見つけることができます。

アラート ノートの追加のトリガーの詳細を確認

Bitbucket リポジトリ、Jira プロジェクト、ステークホルダー、応答者のユーザーがアセット機能内部の Services で同期されるように

Jira Service Management のアセット機能内部の Services でプロジェクトが自動的に同期されるようになりました。Bitbucket リポジトリ、ステークホルダー、および応答者のユーザー属性、それぞれの関連ソース、サービス レジストリが対象です。

これらの属性の情報の更新方法は次のとおりです。

• サービス プロジェクトで [Services] に移動します。

• 更新したいサービスを選択します。

• フィールドを更新します。

[アセット] > [Services] > [選択したサービス] > [属性] に変更が自動的に同期されます。

属性の詳細をご確認ください。

ポータルを横断してトピックに外部リソースへのリンクを追加

リクエスト フォームやナレッジベース記事に加えて、管理者が複数のポータルの外部リンクをトピックに追加できるようになりました。

サービス プロジェクトで作成される外部リソースは、便利なセルフサービス知識、チャットなどのコミュニケーション チャンネル、リクエスト フォームなどの Jira Service Management の外部にあるツールにカスタマーがポータルから直接アクセスするのに役立ちます。カスタマーはトピックを通じ、ヘルプセンターのホーム ページで直接、関連リソースを素早く見つけられます。