Jira Service Management 新機能リリース 2022-02

ハイライト

Insight でのコメントの追加、編集、削除

オブジェクトを編集する権限を持っているときに、Insight でオブジェクトにコメントを追加することもできるようになりました。また、既存のコメントを編集または削除することもできます。

コメントの表示、追加、編集、および削除は、オブジェクト ビューで [アクティビティ] > [コメント] の順に選択することで行なえます。

コメントの追加、編集、または削除の詳細をご確認ください。

新しい承認構成エクスペリエンス

Jira Service Management での承認ステップの構成方法を更新し、プロセスをさらに簡単なものにしました。

ワークフローへの承認ステップの追加方法をご確認ください。

フォーム: 必要な情報を必要なタイミングで得る

フォームは、条件付きロジックを使用してフィールドを動的に表示または非表示にします。また、フォームには見出し、表、高度な書式設定を含められます。ポータルのフォームを使用してリクエストが登録された際に情報を収集するか、既存の課題にフォームを追加して必要に応じて新しい情報を収集します。

フォーム機能は徐々にロールアウトされます。[プロジェクト設定] (チーム管理対象プロジェクトの場合は [サービス プロジェクト設定]) の左側のナビゲーションで [フォーム] をお探しください。

Jira Service Management のフォームの詳細をご確認ください。

インシデント事後レビューでインシデントから学ぶ

Jira Service Management 内でインシデント事後レビューを作成し、チームが集まって、インシデントが起こった理由、その影響、解決するために取られた措置、そしてチームで再発を防止する方法など、インシデントの詳細を話し合います。

インシデント事後レビューは、システム内の脆弱性を発見し、繰り返されるインシデントを阻止して、将来のインシデント解決までの時間を短縮する機会を提供します。これらは常時稼働するサービスのライフサイクルにおける重要なステップとなります。

インシデント事後レビューを有効化するには、[プロジェクト設定] > [機能] に移動します。

インシデント事後レビューのベスト プラクティスに関する詳細をご確認ください。

改善されたフィルターにより、ヘルプ センターでリクエストを素早く発見 リリース完了

Jira Service Management の Insight でオブジェクトを素早く取得

オブジェクトをあちこち探し回る必要はなくなります。Insight の新しい概要ページでは、お気に入りのオブジェクトや、最近アクセスしたオブジェクトおよびオブジェクト スキーマにアクセスできる、たくさんの新しい方法が追加されています。

さらに、中央にある、スキーマを横断して検索できるバーを活用して時間を節約できます。Insight オブジェクトの検索の詳細をご確認ください。